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配资论坛门户为什么要身体力行去逛一次街

近日，阿里巴巴旗下的高德地图发布线下美食榜单“扫街榜”。这是线下服务信用体系的一次创新，是值得关注的。

据了解，这份榜单主打“身体力行”和“言而有信”。身体力行，是指榜单基于海量用户的真实行为数据，如搜索、导航、到达、点评等，可以计算出规模化用户对于某一家餐厅真实的行动，比如“有没有去吃过”，“是不是回头客”，“是不是专程前往”等。言而有信，主要是指在用户授权后引入芝麻信用数据，确保高信用人群的真实评论得到充分展示，并有高权重，同时剔除虚假评价。

对当前国内相关行业而言，这一做法具有鲜明的开创性。

身体力行、言而有信，打中了目前线下消费的痛点。国庆中秋在即，过去好多年每逢节假日，总能看到类似“天价大虾”等事件或因为标价不实，或因虚假评论引发巨大消费争议。消费争议的本质是预期差：明明看着评分很高，赶到发现口味很差；明明很多点赞，结果证明并非“真人”……这不仅影响商家信用，甚至屡屡重创城市品牌形象，影响了消费温度，挤出了本可以有的消费。

提振消费信心，要关注线下服务信用。这些年，许多城市都在发力建设城市消费力。但除了增加消费券、提供交通便捷、步行街、停车位，“真实可信赖的消费环境”其实最不可被忽视。因为，只有信任，才有口碑，有了口碑，才能让“头回客”变成“回头客”。从这个角度说，用更真实的评价实现优胜劣汰、增加消费信任，能够提升城市消费软环境，为社会创造消费增量。

“无体验，不线下”，线下经济的本质是体验经济。当线上生活唾手可得，人们缺的不是单纯的交易终端，更多是体验媒介。今天，为什么要身体力行去逛一次街，吃一顿饭？因为线下有最真实的人与人的互动，有无数烟火好店的偶遇，具有不可替代性。因此，这一次高德在推出扫街榜的同时，启动“烟火好店支持计划”，要发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。鼓励大家去挖掘更多真实好店，既是在呵护烟火好店，也在呵护我们生活的实感。

大力提振消费是国内的共识。国家重磅会议都把“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为2025年重点任务之首。从促消费角度看，实物类消费的不少品类容易触及消费天花板，而线下服务消费则有更大的增量和想象力。因为随着人均GDP的增加，服务消费本身就会有一个快速增长，更本质地说，人对于服务的需求可以随着社会发展被无限创造，可以随着生活水平提升越来越细分。可以说，线下服务消费是一块巨大的海绵，消费频次高、乘数效应强、增长可持续。

中国线下餐饮店里，大部分都是个体户，是小店。餐饮竞争激烈，利润并不丰厚。能用一套真实的评价体系去筛选好店，对于中小创业者是有帮助的。因为这可以进一步将他们从流量焦虑中解放出来，专注于“用心经营”，而非“好评运营”。

互联网行业愿意讲上下半场。如果说，过去20多年，中国人主要做的是把制造业和服务业搬到了平台，发展出全球最成熟的电商市场，带来极便捷的线上消费，同时促进了线上消费信任的增加。那么接下来，大家也在期待一个更生动的下半场：更多拥有数字化能力的平台企业，能将数字化能力搬到线下，打通线上线下的烟火气，促进线下消费信用，实现线上线下消费的双赢。这样的局面，是我们乐于看到的。

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审核|高雷

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